Nem tudo o que altera negativamente o dia a dia de uma empresa tem de ser considerado como uma situação de crise. Mas quando ela surge, e se utilizarmos uma analogia, é uma espécie de terramoto que sacode o seu universo. Mas como sabemos se estamos mesmo perante uma crise ou se trata apenas de um incidente?
Neste episódio, a Marta explica a diferença entre um cenário de incidente e uma situação de crise e de que forma estes dois conceitos, na prática, estão, tal como num semáforo, com ligação direta. É fulcral compreender as diferenças e as semelhanças de forma a colocar em prática um plano de resolução adequado e eficaz.
Prepare-se para mais uma partilha prática sobre comunicação e lembre-se que tudo comunica.
Encontre o destaque deste episódio aqui:
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